۱. پذیرش شرایط
با ثبتنام و استفاده از وبسایت Munal، شما این شرایط استفاده را میپذیرید. اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
۲. ماهیت خدمات
Munal یک سرویس واسط برای هماهنگی و پیگیری رزرو وقت سفارتها، تکمیل و ارسال فرمهای اداری (مانند جابسنتر، WBS) و خدمات مشابه است. ما یک نهاد دولتی، سفارت یا اداره رسمی نیستیم و تضمینی برای زمانبندی یا نتیجه نهایی درخواستهای اداری/دولتی وجود ندارد؛ این موارد در نهایت در اختیار نهادهای ذیربط است.
۳. صحت اطلاعات ارائهشده
شما مسئول صحت، کامل بودن و بهروز بودن اطلاعاتی هستید که هنگام ثبتنام یا ثبت درخواست وارد میکنید (از جمله نام، شماره پاسپورت و تاریخ تولد). ارسال اطلاعات نادرست یا جعلی میتواند منجر به رد درخواست یا مسدود شدن حساب شما شود.
۴. قیمتها و پرداخت
هزینه هر خدمت پیش از ثبت درخواست بهصورت شفاف نمایش داده میشود. پرداختها از طریق روشهای اعلامشده در برنامه (کارت اعتباری، ارز دیجیتال، حواله و غیره) انجام میشود. اعتبار حساب شما تنها پس از تأیید پرداخت توسط تیم پشتیبانی افزایش مییابد. مسئولیت صحت اطلاعات واریزی (مبلغ، اسکرینشات رسید) بر عهده کاربر است.
۵. سیاست بازپرداخت
با توجه به ماهیت خدماتی این پلتفرم (هماهنگی و پیگیری اداری)، هزینههای پرداختشده برای درخواستهای در حال پردازش یا تکمیلشده معمولاً قابل بازگشت نیستند، مگر در مواردی که خدمت به دلیل خطای ما ارائه نشده باشد. برای هرگونه درخواست بازپرداخت، از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
۶. مسئولیت کاربر
- حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود حساب کاربری.
- عدم استفاده از سرویس برای اهداف غیرقانونی یا کلاهبرداری.
- ارسال محتوای مناسب و قانونی در بخش نظرات و پیامهای پشتیبانی.
ما این حق را داریم که در صورت نقض این شرایط، حساب کاربری را مسدود یا محدود کنیم — پیش از این کار، در صورت امکان دلیل آن به کاربر اطلاع داده میشود.
۷. محدودیت مسئولیت
Munal تلاش میکند خدمات را با بالاترین دقت ممکن ارائه دهد، اما هیچ تضمینی برای زمان دقیق دریافت وقت سفارت یا نتیجه نهایی درخواستهای اداری که خارج از کنترل ما هستند (مانند تصمیم نهادهای دولتی) ارائه نمیشود. مسئولیت ما در قبال هرگونه خسارت غیرمستقیم محدود است.
۸. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری فدرال آلمان است. هرگونه اختلاف در چارچوب قوانین قابلاجرای اتحادیه اروپا برای حمایت از مصرفکننده حلوفصل میشود.
۹. تغییرات این شرایط
ممکن است این شرایط را بهمرور بهروزرسانی کنیم. ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات بهمعنای پذیرش نسخه جدید است.